Raxxa Travel olarak, sunduğumuz tüm hizmetlerde güvenlik, şeffaflık ve müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Seyahatiniz sırasında araç, ekipman veya hizmet kapsamında herhangi bir hasar, kaza ya da beklenmeyen bir durum yaşanması halinde, sürecin hızlı ve doğru şekilde yönetilebilmesi için en kısa sürede tarafımıza hasar bildirimi yapmanızı rica ederiz.
Hasar bildiriminin zamanında ve eksiksiz olarak iletilmesi, olayın değerlendirilmesi, gerekli incelemelerin yapılması ve çözüm sürecinin hızlandırılması açısından büyük önem taşımaktadır.
Aşağıdaki durumlarda hasar bildirimi oluşturmanız gerekmektedir:
Hasar bildiriminizin daha hızlı değerlendirilmesi için mümkün olduğunca aşağıdaki bilgileri paylaşmanız önerilir:
Hasar bildiriminiz tarafımıza ulaştıktan sonra uzman ekibimiz tarafından incelenir. Gerekli durumlarda ek bilgi veya belge talep edilebilir. İnceleme süreci tamamlandıktan sonra sizinle en kısa sürede iletişime geçilerek süreç hakkında bilgilendirme yapılır.
Hasarın meydana gelmesinin ardından mümkün olan en kısa sürede bildirim yapılması, hak kaybı yaşanmaması ve sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi açısından önemlidir. Gerçeğe aykırı bilgi verilmesi, belge tahrif edilmesi veya yanıltıcı beyanlarda bulunulması durumunda Raxxa Travel gerekli hukuki işlemleri başlatma ve ilgili talepleri reddetme hakkını saklı tutar.
Herhangi bir hasar durumunda size en hızlı şekilde destek sunabilmemiz için Hasar Bildirim Formu'nu eksiksiz doldurmanızı ve varsa ilgili belgeleri sisteme yüklemenizi rica ederiz.
